柏廚家居工程團(tuán)隊(duì)二十年零差評(píng)，打造精裝領(lǐng)域理想生活新范本

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2023-03-28 17:40

作為家居領(lǐng)域佼佼者，懷揣“智造生活場(chǎng)景，成就幸福之家”的企業(yè)使命，“一次做對(duì)，圓滿(mǎn)交付”的核心服務(wù)要求，在服務(wù)理念、施工過(guò)程以及售后服務(wù)等方面均堅(jiān)持零缺陷理念，柏廚家居以高品質(zhì)服務(wù)成就了二十年零差評(píng)。五心精誠(chéng)服務(wù)不斷提升軟實(shí)力，悅目悅心的家居產(chǎn)品夯實(shí)硬實(shí)力，柏廚家居正在營(yíng)造越來(lái)越多自然和諧的“理想生活范本”。

由內(nèi)而外厚植“家”文化

厚植家國(guó)情懷，視客戶(hù)如親人，視產(chǎn)品如己出。柏廚家居將家文化的智慧運(yùn)用到極致，一切以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，精準(zhǔn)施策，嚴(yán)控品質(zhì)，一次做對(duì)，圓滿(mǎn)交付。堅(jiān)持“家”風(fēng)傳承，不斷提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，查漏補(bǔ)缺，完善自我，并因此不斷收獲客戶(hù)的肯定。

羅師傅作為柏廚家居產(chǎn)品服務(wù)崗位的普通一員，時(shí)刻將“視顧客為親人，以顧客為中心”理念融入日常工作。每次處理報(bào)價(jià)時(shí)，在客戶(hù)選定材料的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取以高性?xún)r(jià)比、高品質(zhì)的材料進(jìn)行報(bào)價(jià)，為客戶(hù)從源頭開(kāi)始節(jié)約成本；在客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品時(shí)，耐心講解，了解真正的中國(guó)制造；在疫情影響外貿(mào)行業(yè)時(shí)，仍堅(jiān)守在一線為客戶(hù)生產(chǎn)、制造、運(yùn)輸、交付，且能做到一次單證交付率達(dá)100%，通過(guò)自己的服務(wù)，向客戶(hù)展示了柏廚家居的企業(yè)文化力、交付力、專(zhuān)業(yè)力、服務(wù)力、品質(zhì)力。

全周期監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)完美交付

柏廚家居通過(guò)對(duì)理論和實(shí)踐的不斷研究，搭建全新的施工監(jiān)管體系，定期工地巡檢，仔細(xì)驗(yàn)收每道工序，為客戶(hù)提供貫穿工程項(xiàng)目全生命周期的服務(wù)，確保工程項(xiàng)目質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度。

溫州萬(wàn)科翡翠天地一期項(xiàng)目因地產(chǎn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，樣板房出樣后，很多細(xì)節(jié)及與其他單位的收口問(wèn)題甲方?jīng)]有發(fā)現(xiàn)。柏廚家居交付中心張總，認(rèn)真巡檢，把每個(gè)戶(hù)型涉及有隱患的問(wèn)題一一列舉出來(lái)，最終甲方在下單前及時(shí)修改了方案，在項(xiàng)目施工和業(yè)主收房階段得到了驗(yàn)證與肯定。溫州萬(wàn)科地標(biāo)性樓盤(pán)溫州萬(wàn)科翡翠天地一期，在項(xiàng)目工期嚴(yán)重被壓縮的情況下，張總積極協(xié)調(diào)供貨、安裝資源，過(guò)程中不斷巡檢施工情況，和甲方、總包溝通工況，最后順利完成項(xiàng)目交付。誠(chéng)懇的態(tài)度、踏實(shí)的工作作風(fēng)，獲得了無(wú)數(shù)客戶(hù)的高度認(rèn)可。

至誠(chéng)售后，為客戶(hù)排憂(yōu)解難

《禮記·中庸》說(shuō)：“誠(chéng)者天之道也，誠(chéng)之者，人之道也。”柏廚家居售后積極配合24小時(shí)響應(yīng)，72小時(shí)上門(mén)，7*24小時(shí)全程陪伴式服務(wù)；不回避、不推諉，及時(shí)回訪，跟蹤客戶(hù)問(wèn)題解決情況，至真至誠(chéng)打造無(wú)與倫比的顧客體驗(yàn)，讓客戶(hù)幸福安心。

自2021年7月份入職以來(lái)，葉師傅在工作中保持手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，做到有問(wèn)題及時(shí)處理。2022年5月26日，接到平昌門(mén)店老板電話(huà)，反饋現(xiàn)場(chǎng)安裝出現(xiàn)了問(wèn)題。葉師傅在第一時(shí)間做出反應(yīng)，告知門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)安裝出現(xiàn)問(wèn)題需要提交不成功日?qǐng)?bào)，并轉(zhuǎn)達(dá)品質(zhì)文明對(duì)接處理，跟進(jìn)解決問(wèn)題，并因此收獲感謝錦旗。

2000年，柏廚家居踏上了家居行業(yè)起步的藍(lán)海時(shí)代，一路奔馳23年，與萬(wàn)科、恒大、中海、保利等100多家知名地產(chǎn)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，服務(wù)社區(qū)用戶(hù)超過(guò)50余萬(wàn)戶(hù)，更憑借扎實(shí)的產(chǎn)品品質(zhì)和有溫度的服務(wù)體系做到工程領(lǐng)域二十年零差評(píng)，成為眾多對(duì)家居生活有要求、有品味的消費(fèi)者心目中的心儀定制品牌。未來(lái)，柏廚家居將繼續(xù)立足市場(chǎng)，回歸客戶(hù)需求，從完善服務(wù)理念入手，進(jìn)行全面質(zhì)量管理，落實(shí)優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，把品質(zhì)寫(xiě)進(jìn)用戶(hù)心里，不斷提供優(yōu)秀作品和卓越服務(wù)，打造精裝領(lǐng)域理想生活新范本。