??全球定制看中國(guó)，中國(guó)定制看廣州。得益于政策引領(lǐng)與地理優(yōu)勢(shì)，無(wú)數(shù)定制家居企業(yè)在廣州扎根、生長(zhǎng)、壯大，不僅開(kāi)創(chuàng)了定制家居行業(yè)先河，還不斷重新定義行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，以自我變革加速行業(yè)蓬勃發(fā)展。

??廣州大牌家居企業(yè)——皇朝家居，伴隨著時(shí)代春風(fēng)，精準(zhǔn)把握行業(yè)態(tài)勢(shì)，積極擁抱創(chuàng)新變化，走出一條“定制+成品”雙驅(qū)動(dòng)核心商業(yè)模式之路。

??“二十五年來(lái)，皇朝家居參與并見(jiàn)證了中國(guó)家居行業(yè)的發(fā)展變化。通過(guò)實(shí)現(xiàn)‘設(shè)計(jì)-營(yíng)銷(xiāo)-生產(chǎn)-服務(wù)’全鏈路貫通，承托以流量為生命線(xiàn)的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)?！被食ㄖ贫麻L(zhǎng)陳浩表示。

對(duì)話(huà)嘉賓

陳浩 皇朝定制董事長(zhǎng)

??01 順應(yīng)數(shù)字浪潮，注入數(shù)智動(dòng)能

??1997年，皇朝家居控股成立，成為家居行業(yè)首家在香港上市的企業(yè)。2019年，皇朝家居引進(jìn)廣州市國(guó)資企業(yè)科學(xué)城（廣州）投資集團(tuán)戰(zhàn)略入股，成為行業(yè)屈指可數(shù)的具有國(guó)企背景的香港上市家具企業(yè)。

部分企業(yè)榮譽(yù)：

第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)家具類(lèi)贊助合作企業(yè)

北京2008年奧運(yùn)會(huì)生活家具獨(dú)家供應(yīng)商

2011年深圳26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)生活及辦公家具類(lèi)贊助商

國(guó)家體育館官方獨(dú)家家具供應(yīng)商

??憑借著成品家具行業(yè)積累的優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)推出專(zhuān)屬全屋定制品牌 “全空間大師·皇朝定制”。2021年，皇朝定制正式入局整家賽道，目前已有全屋定制、全屋成品、軟裝系統(tǒng)、木門(mén)系統(tǒng)、護(hù)墻系統(tǒng)五大產(chǎn)品系統(tǒng)，打通住宅空間和商業(yè)空間的全空間場(chǎng)景應(yīng)用，深受消費(fèi)者信賴(lài)。

??順應(yīng)整家大趨勢(shì)，皇朝定制整合自身資源，持續(xù)加大運(yùn)營(yíng)能力。在設(shè)計(jì)方面，大力提升研發(fā)實(shí)力，針對(duì)多個(gè)年齡段消費(fèi)者偏好不斷研發(fā)新品。其中，基于消費(fèi)變化，更是推出36800超全整家套餐，7大品類(lèi)一次性搞定，廣受市場(chǎng)歡迎。在生產(chǎn)方面，皇朝清遠(yuǎn)生產(chǎn)基地已正式投產(chǎn)，產(chǎn)品智造化柔性生產(chǎn)實(shí)力得以加強(qiáng)。在終端門(mén)店，增強(qiáng)渠道拓展速度，加快千城大店計(jì)劃布局，開(kāi)展樣板市場(chǎng)打造計(jì)劃以及五星店面計(jì)劃，賦能經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型。

皇朝定制展廳形象照

??在這過(guò)程中，皇朝定制通過(guò)與酷家樂(lè)合作，借助數(shù)字化工具持續(xù)提升設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)智造效率，實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化升級(jí)。“數(shù)字化浪潮勢(shì)不可擋，皇朝定制立足市場(chǎng)發(fā)展，需要提升品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，助力終端從獲客到交付高效完成。”談及與酷家樂(lè)合作的原因時(shí)，陳浩表示。

??02 強(qiáng)化設(shè)計(jì)服務(wù)，滿(mǎn)足審美升級(jí)

??從產(chǎn)品到空間，從單品到多品，企業(yè)能力的躍遷與消費(fèi)市場(chǎng)的演變，促使著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)生變化?！俺善返臓I(yíng)銷(xiāo)模式主要以產(chǎn)品思維為主，產(chǎn)品本身決定了市場(chǎng)前景。定制家居更多的是需要服務(wù)意識(shí)，用服務(wù)引流、解決居住空間問(wèn)題，向消費(fèi)者提供解決方案。”陳浩說(shuō)道。

??“現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)家居審美訴求上升，追求購(gòu)物過(guò)程的體驗(yàn)感，同時(shí)又希望能夠快速看到自己家的效果。”對(duì)此，皇朝定制從工具賦能和能力提升兩大方面，賦能品牌與終端構(gòu)建設(shè)計(jì)服務(wù)能力，打造舒適的消費(fèi)體驗(yàn)感。

皇朝定制設(shè)計(jì)效果圖

技術(shù)支持：酷家樂(lè)鉆石VIP

??“一方面，我們利用酷家樂(lè)鉆石VIP能力幫助終端具備設(shè)計(jì)出圖、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)能力。另一方面，我們非常重視設(shè)計(jì)師群體的培養(yǎng)，總部會(huì)有專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)支持終端訂單設(shè)計(jì)，還會(huì)定期舉辦設(shè)計(jì)鑒賞培訓(xùn)，幫助設(shè)計(jì)師提高審美能力。”陳浩表示。數(shù)據(jù)顯示，皇朝定制酷家樂(lè)鉆石VIP覆蓋率100%，鉆石VIP活躍率100%。

??可以說(shuō)，設(shè)計(jì)是皇朝定制整家服務(wù)意識(shí)的核心體現(xiàn)?；食ㄖ瓢凑铡吧祥T(mén)量尺-出方案-邀約進(jìn)店-講方案-成交”這套流程為消費(fèi)者提供服務(wù)。

??值得一提的是，在方案講解環(huán)節(jié)，皇朝定制除了要求設(shè)計(jì)師必須出具設(shè)計(jì)效果圖以外，還會(huì)鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師以PPT提案的形式向消費(fèi)者闡釋設(shè)計(jì)理念，憑借專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)把握每一位進(jìn)店消費(fèi)者?！半m然制作PPT會(huì)耗費(fèi)設(shè)計(jì)師的一點(diǎn)時(shí)間，但從成交率來(lái)看是有所幫助的?！标惡普f(shuō)。

??03 設(shè)計(jì)智造升級(jí)，穩(wěn)生產(chǎn)保交付

??提升設(shè)計(jì)能力、優(yōu)化設(shè)計(jì)服務(wù)，是提高終端獲客成交能力的關(guān)鍵抓手。一旦訂單成交之后，如何把整家產(chǎn)品如期交付至消費(fèi)者家里，便需要定制家居企業(yè)擁有穩(wěn)定的交付能力和生產(chǎn)實(shí)力。

??以設(shè)計(jì)為開(kāi)端延伸至后端生產(chǎn)，皇朝定制全面實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)智造一體化”，以全鏈路數(shù)字化升級(jí)，科學(xué)管理訂單生命全周期?！拔覀兺菩小O(shè)計(jì)智造一體化’，不僅是為了降本增效，更是希望能夠以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的模式無(wú)縫對(duì)接市場(chǎng)需求，最終為消費(fèi)者提供一個(gè)更加完美的家居消費(fèi)體驗(yàn)?！标惡普f(shuō)。

皇朝定制設(shè)計(jì)效果圖

技術(shù)支持：酷家樂(lè)鉆石VIP

??皇朝定制“設(shè)計(jì)智造一體化”項(xiàng)目于去年落地推廣。最初，這套基于設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的數(shù)字化訂單生產(chǎn)系統(tǒng)遭到了經(jīng)銷(xiāo)商的強(qiáng)烈反對(duì)和抵觸?！爱?dāng)時(shí)退單率高達(dá)90%！”陳浩直言不諱地指出，對(duì)接系統(tǒng)中模型適應(yīng)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用中都出現(xiàn)了問(wèn)題。

??“盡管項(xiàng)目一落地就遭遇了很大的推廣壓力，幸好酷家樂(lè)能夠直面問(wèn)題，并且配合我們，一起深入門(mén)店調(diào)研，找出問(wèn)題根源，然后調(diào)配資源進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)解決?！爆F(xiàn)在，皇朝定制門(mén)店只需在酷家樂(lè)一個(gè)平臺(tái)上，就能完成渲染方案與下單方案輸出，訂單生產(chǎn)數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接至后端工廠(chǎng)生產(chǎn)，各環(huán)節(jié)自動(dòng)化流轉(zhuǎn)，大力節(jié)省設(shè)計(jì)師重復(fù)翻圖的精力和時(shí)間。

??“項(xiàng)目的成功落地推廣，進(jìn)一步推動(dòng)皇朝定制生產(chǎn)走向標(biāo)準(zhǔn)化，拆單效率得到大幅度提升，訂單生產(chǎn)錯(cuò)誤率減少，縮短交付周期，為實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的數(shù)字基礎(chǔ)。”陳浩說(shuō)道。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)“設(shè)計(jì)智造一體化”項(xiàng)目，皇朝定制 “一體化”下單占比92.5%，一次通過(guò)率88%，設(shè)計(jì)下單效率提升80%，拆單效率提高至50單/人/天，訂單準(zhǔn)確率98%。

??2022年廣州市政府工作報(bào)告中首次提出“堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)第一，制造業(yè)立市”。這意味著，廣州制造業(yè)將再出發(fā)，打造創(chuàng)新活躍、價(jià)值鏈高利潤(rùn)、高附加值的先進(jìn)制造業(yè)項(xiàng)目，從“制造”轉(zhuǎn)向“智造”，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

??當(dāng)下，數(shù)字互聯(lián)深入滲透家居產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)，家居企業(yè)迎來(lái)新一輪革新進(jìn)化?；食ㄖ圃僖淮巫プ?shù)字化時(shí)代機(jī)遇，通過(guò)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；蛟煨聞?dòng)能，譜寫(xiě)新篇章。“數(shù)字化讓生產(chǎn)信息更透明、更及時(shí)、更系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和戰(zhàn)略決策幫助極大。其次，數(shù)字化有助于提高生產(chǎn)效率和改善產(chǎn)品品質(zhì)，從而增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)力。”陳浩最后說(shuō)道。

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皇朝定制×酷家樂(lè)：承托以流量為生命線(xiàn)的發(fā)展模式，借“設(shè)計(jì)智造一體化”實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)
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