左右家居黃華坤：從單品到整家積極擁抱時代變化

來源：智能家居時間：2022-12-20 10:11

前言：在充滿不確定性的時代里，如何看透變化、找到確定性？如何抓住機遇，找準未來趨勢？2022年年底，網(wǎng)易在全國范圍內(nèi)發(fā)起“尋找中國家居冠軍榜樣”活動，深度走訪家居榜樣企業(yè)，在大變革的時代下，多維度梳理行業(yè)發(fā)展的新路徑，與企業(yè)共探發(fā)展新機遇。

左右家居董事長黃華坤用了幾個關(guān)鍵詞來總結(jié)這一年：整家定制、數(shù)字化、智能化。對于左右而言，2022年是具有里程碑意義的一年。2022年，左右家居正式推出整屋定制品牌“左右設(shè)計家”，這意味著左右實現(xiàn)了從單品到全屋再到生活方式的重要轉(zhuǎn)型。黃華坤表示：未來，左右也將以更加開放的心態(tài)，融入互聯(lián)網(wǎng)時代，擁抱變化，積極尋找新拐點和新機遇。

在2022年的尾聲，網(wǎng)易家居對話左右沙發(fā)董事長黃華坤，對過往這一年以及未來的行業(yè)形勢進行深度探討。

投入整家領(lǐng)域，數(shù)字化智能化助力轉(zhuǎn)型

在行業(yè)“內(nèi)卷”、外部環(huán)境、消費疲軟等多重因素營銷下，發(fā)力全屋定制、全品類定制等業(yè)務(wù)正成為家居企業(yè)踐行的主戰(zhàn)略；家居企業(yè)以依靠核心品類來實現(xiàn)業(yè)績增長也略顯乏力，加快拓展新品類成了部分家居企業(yè)尋求業(yè)績長的主要方式。

縱觀左右的發(fā)展不難發(fā)現(xiàn)，在整家定制品牌逐漸占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位時，左右也順應(yīng)變革，加快投入整家定制領(lǐng)域。黃華坤用了三大關(guān)鍵詞總結(jié)過往一年——

第一個關(guān)鍵詞是整家定制。對于左右來說，從成品家具切入定制行業(yè)具有先天優(yōu)勢。左右設(shè)計家從籌備到現(xiàn)在已接近兩年，引進了眾多做大家具、全案家具的優(yōu)秀人才，經(jīng)過兩年的內(nèi)部梳理和模式調(diào)整，項目已經(jīng)走上了正軌。據(jù)悉，左右設(shè)計家基于產(chǎn)品和服務(wù)為核心、設(shè)計與技術(shù)為驅(qū)動，依托高效的產(chǎn)品研發(fā)能力和過硬的終端落地能力，為用戶提供“整體設(shè)計+全屋定制+成品家居”的整體空間解決方案，方案庫涵蓋極簡、現(xiàn)代、北歐、輕奢、新中式等不同風(fēng)格的設(shè)計方案，在價位上更為親民，在嚴控品質(zhì)與細節(jié)的同時，讓消費者以實惠的價格，享受高品質(zhì)的生活。

第二個關(guān)鍵詞是數(shù)字化。面對5G浪潮，對企業(yè)進行智能化、數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級是勢在必行。黃華坤表示，左右很早就上線了門店管理系統(tǒng)與分銷系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)來管理全國渠道及門店的銷售業(yè)務(wù)，使消費者到門店，門店到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商到工廠的整個訂單信息鏈路實現(xiàn)數(shù)字化協(xié)同。2022年，左右又與華為全面合作，專門啟動了數(shù)字化營銷項目，從線上引流、到流量轉(zhuǎn)化、會員管理等多維度來推動營銷數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

第三個關(guān)鍵詞是智能化。黃華坤認為，消費者對智能家居的需求逐年增長。左右在加快融入智能家居整體應(yīng)用場景的同時，還與家電、安防等設(shè)備融合，實現(xiàn)家庭的多種智能化場景；此外，左右也與AI智能語音、健康檢測等新技術(shù)結(jié)合，實現(xiàn)更多智能、健康生活場景，例如語音控制，智能床的語音叫醒，人體睡眠信息采集等，旨在全面滿足消費者對于智能家居的需求。

也正是這一系列舉措，讓左右在過往的一年里實現(xiàn)了新的飛躍和突破。

左手品牌右手服務(wù)，左右的持續(xù)發(fā)展之道

在采訪過程中，黃華坤提到：“做百年企業(yè)，樹百年品牌”是左右的企業(yè)愿景。而與此同時，品牌建設(shè)是一項長期復(fù)雜工程，不是一蹴而就的，需要持續(xù)的‘灌溉’和維護，積極履行社會責(zé)任、積極擁抱時代是實現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展的兩個重要著力。

隨著品牌建設(shè)上升到國家戰(zhàn)略層面，越來越多的品牌也更為注重品牌建設(shè)。在黃華坤看來，

品牌是一把手工程。我認為：“企業(yè)一把手必須高度重視品牌建設(shè)，對于企業(yè)來講品牌無小事，企業(yè)最高負責(zé)人必須認真對待，親自思考、親自參與。”

追溯到品牌的建設(shè)歷程，要從“左右”這個品牌的命名開始。創(chuàng)辦企業(yè)之初，黃華坤親自為品牌命名“左右”，寓意取自中國古代哲學(xué)思想的精髓“中庸之道”——“虛則欹、中則正，滿則覆”，一左一右，不偏不倚。

隨后的一系列品牌建設(shè)，也為左右的逐漸壯大起到了有效的推動力：簽約左右品牌幸福大使楊瀾女士，全面啟動幸福工程，提出“幸福不遠，就在左右”品牌口號，消費者產(chǎn)生歸屬感和共鳴感，對內(nèi)形成凝聚力，對外產(chǎn)生強烈的品牌競爭力；“左右沙發(fā) 沙發(fā)專家”的口號，則是從產(chǎn)品類別、功能、品質(zhì)等滿足消費者的理性需求，為品牌和消費者之間建立更為牢固的關(guān)系基礎(chǔ)。直到今年，左右設(shè)計家的成立，依舊是圍繞消費者需求所建立起的一次更深度的聯(lián)系。

回顧左右這么多年的發(fā)展歷程，提升服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一直是左右緊握在手里的一張王牌。多年來，左右構(gòu)建起了一套從售前到售后的完整服務(wù)體系：左右家居售前為消費者提供選購“導(dǎo)師”，并通過上門量尺，為消費者設(shè)計個性化方案;售中為消費者提供體驗、送貨、安裝等服務(wù)，高效解決選購問題；不僅提供售后保養(yǎng)服務(wù)，及時回訪了解消費者的使用情況，做好每一位消費者售前售中售后服務(wù)，提高消費者滿意度。

左手品牌，右手服務(wù)。目的就是為了滿足消費者的需求，建立起可持續(xù)發(fā)展的百年企業(yè)。除了在服務(wù)方面的深耕，左右也一直堅持制造業(yè)綠色化發(fā)展理念，在設(shè)備、研發(fā)、技改等持續(xù)投入，向高端化、智能化、數(shù)字化發(fā)展。

“順勢而為，應(yīng)時而生”是黃華坤提出的八字策略，他表示：未來，左右將以更加開放的心態(tài)，融入互聯(lián)網(wǎng)時代，擁抱變化，積極尋找新拐點和新機遇。

放眼未來最大機遇依然來自消費端

談及未來的發(fā)展趨勢，黃華坤有自己的預(yù)判：存量房時代的家居市場，伴隨著趨勢性的增長機會結(jié)束，一個全面的結(jié)構(gòu)性增長機會正在逐步到來。除了將繼續(xù)挖掘一、二、三線城市的主流客群之外，還將四、五、六線城市也納入發(fā)展計劃之中，更針對四、五、六線城市研發(fā)了性價比更高的產(chǎn)品。一邊擴寬產(chǎn)品線，一邊穩(wěn)抓下沉市場。

針對于此，左右將深挖存量市場，探尋增長機會。從單品到整個全屋家居解決方案，以“一線品牌、一流體驗、一流品質(zhì)”的高要求服務(wù)消費者，讓消費者以實惠的價格享受到“三個一流的產(chǎn)品”，真正把性價比做到極致。

除卻產(chǎn)品之外，智能、綠色、健康、安全、數(shù)字化，這5個關(guān)鍵詞也是家居行業(yè)發(fā)展的重要方向。黃華坤認為，從產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈入手，這是家具企業(yè)需要重點發(fā)力和突破的地方。左右在這些領(lǐng)域，也進行了深入探索。

譬如，在智能家居方面，左右與華為鴻蒙智聯(lián)合作，支持與鴻蒙生態(tài)產(chǎn)品互聯(lián)互通，自定義智能化客廳場景；綠色環(huán)保方面，左右始終秉承以工匠精神締造綠色優(yōu)品的信念，積極參中國家具協(xié)會綠色產(chǎn)品認證工作并通過認證，將綠色發(fā)展理念貫穿到每一個環(huán)節(jié)。

面對未來，他認為：未來3-5年最大的機遇，依然是來自消費端?！傲喟胱　?、“所想即所見，所見即所得”，是家居消費的必然趨勢，特別是90、95乃至00后消費的必然取向，是新中產(chǎn)消費的必然取向。左右家居在發(fā)揮軟體優(yōu)勢的同時，以成品家具為切入點，融合全屋定制、成品家居、軟裝配套于一體，并積極引入新材料、新工藝、新技術(shù)，融合多方所長，不斷探索新的增長和發(fā)展。