成都自如租房推出“BSH心服務(wù)”理念,用心珍守每一刻
成都自如租房創(chuàng)享品質(zhì)生活
為提升客戶服務(wù)水平,自如根據(jù)目前長(zhǎng)租行業(yè)的用戶多樣化、需求分層化、消費(fèi)升級(jí)化以及需求增量化,這四點(diǎn)用戶需求推出了“BSH心服務(wù)”理念。包括B:Behavior行有品;S:Skill技專業(yè);H:Heart心陽(yáng)光,以“BSH心服務(wù)”貫穿服務(wù)始終。目前自如已經(jīng)基本解決了傳統(tǒng)租房服務(wù)薄弱問(wèn)題。無(wú)論是租房還是保潔、搬家、維修等服務(wù),自如都已經(jīng)形成了規(guī)范化、透明化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有效提升了租客的租住體驗(yàn)。
成都自如租房打造品質(zhì)租住產(chǎn)品
成都自如租房從專業(yè)度、職業(yè)心態(tài)、服務(wù)細(xì)分三個(gè)方面對(duì)租住服務(wù)者提出高要求。在專業(yè)度方面,每位租住服務(wù)者需經(jīng)過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn),從見(jiàn)面打招呼,到專業(yè)化的服務(wù)流程,力求更高的專業(yè)素養(yǎng)。在職業(yè)心態(tài)方面,陽(yáng)光、開(kāi)朗、積極向上是成為用戶對(duì)服務(wù)者的新預(yù)期。在服務(wù)細(xì)分方面,崗位分工更細(xì)化、明確的服務(wù)人員,滿足業(yè)主、租客不同的服務(wù)需求。
成都自如租房給租客美好租住體驗(yàn)
其中自如保潔服務(wù)是經(jīng)過(guò)千萬(wàn)單錘煉的明星產(chǎn)品,百種細(xì)項(xiàng)、高標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,備受好評(píng)。服務(wù)人員嚴(yán)選、工具放心、流程規(guī)范,專屬家庭清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)幫租客換新生活。專業(yè)的自如搬家服務(wù)始終堅(jiān)持服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)透明,用心呵護(hù)每件物品,給無(wú)數(shù)自如帶來(lái)了省心搬家體驗(yàn)。自如家修服務(wù)是家庭守護(hù)衛(wèi)士,超2000人的專業(yè)團(tuán)隊(duì),品牌備件、快速反應(yīng)、價(jià)格透明,覆蓋裝修后市場(chǎng)、家電售后全生態(tài),讓客戶無(wú)后顧之憂。
據(jù)悉,成都自如租房將2020年定義為“客戶年“:客戶為先,用心珍守每一刻。自如希望從租客側(cè)來(lái)感知,用”心服務(wù)“守護(hù)自如客。如今,自如的服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越成熟,以自如為代表的更具品質(zhì)、更讓租客省心、放心的長(zhǎng)租平臺(tái)正得到越來(lái)越多的租客的喜愛(ài)。
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