專訪何志平丨26年堅守工匠精神澳比德全屋定制邁入發(fā)展快車道

來源：智能家居時間：2022-11-03 15:31

作為最早一批專業(yè)從事櫥柜生產制造與研發(fā)的企業(yè)，澳比德于1997年成立，目前已躍升為全屋定制品牌代表，其產品和服務有何競爭優(yōu)勢，在渠道拓展和核心打法上有何創(chuàng)新，而在26年的發(fā)展歷程中，有哪些變與不變？2022年10月19日，搜狐焦點家居對話北京澳比德全屋定制總經理何志平，探尋全屋定制的增長之道。

從成品到定制

緊跟消費需求澳比德加速轉型升級

澳比德發(fā)展的26年，伴隨著著家居消費的不斷升級，人們對家居的需求和體驗有了較大變化，原先更多是成品，現在是能體現個性化和功能化的定制產品越來越受到青睞，且全屋風格統(tǒng)一，最好能一站購齊全部定制家居產品。

此外，消費者的自主意識已被喚醒，他們會通過包含互聯網在內的各種渠道獲取信息，“在正式下單前，他們對板材、五金和工藝等產品的細節(jié)了解得非常透徹，他們據此多方比對，而品質是其最核心的訴求?！?/p>

為提升人們對美好居家生活的追求，澳比德應時作為，于2015年開始從原來單一的櫥柜全面轉型至衣柜-全屋定制，打造了客廳、餐廳、臥室、廚房、衣帽間、陽臺、衛(wèi)生間和書房等8大定制空間，共18個品類，含“衣柜、衣帽間、床頭柜、榻榻米、梳妝臺、書柜、書桌、電視柜、茶幾、門廳柜、鞋柜、餐邊柜、酒柜、吧臺、餐桌、櫥柜、陽臺柜、浴室柜”等，而輕奢極簡系列尤其暢銷。

在向衣柜和全屋定制轉型的過程中，澳比德加強內功的修煉，其從產品的研發(fā)生產端抓起，公司研發(fā)團隊會每兩年去一次意大利米蘭和德國科隆參加行業(yè)頂級國際展會，學習先進的工藝和色彩搭配。

另外，定制產品對封邊打孔要求極高，公司引進德國豪邁生產線，并根據我國人們的消費習慣，匹配運用自動化生產軟件，有效解決了客戶對非標的需求?！笆昵埃覀儽銓崿F了每一塊板材都有身份證明，這大大的保障了產品的出廠合格率?！?/p>

澳比德基于用戶需求的出發(fā)，對產品和服務進行不斷打磨，這源于澳比德人對“工匠精神”的始終踐行，其精雕細琢每一件出廠的產品，以保證產品質量和環(huán)保性，以板材為例，澳比德選用環(huán)保等級達到F4星級的愛格板專屬定制的花色做柜體，為全世界獨家供應。

作為率先在行業(yè)內喊出“歐洲進口愛格板，假一罰十”的承諾，何總介紹到，澳比德的初心是讓消費者享用貨真價實的產品體驗與服務。此外，“安裝15天內不滿意全額退款”、“72項服務承諾”等更是將服務書面化、公開化和精細化。

不懼疫情

澳比德走上發(fā)展的快車道

疫情對家居行業(yè)的整體發(fā)展構成負面影響，市場消費需求有待進一步釋放，對于澳比德而言，2022年上半年，包括北京在內企業(yè)的全國整體銷售面臨非常嚴峻的挑戰(zhàn)，人們無法親身體驗家居現場消費場景，并且上門安裝的日期也在延后。

據此，澳比德迅速做出響應，并組織自媒體進行線上直播，為提高服務效率，借助騰訊會議等軟件與客戶溝通方案確認圖紙合同直接下單生產，這大大的節(jié)省了終端消費者的交付時間。

與此同時，澳比德拿出更多惠民政策，并聯合經銷商一起賦能用戶，將這些優(yōu)惠最終回饋給終端消費者，在此助力下，“7月份開始，澳比德各店便陸續(xù)恢復正常。截止當前，澳比德整體銷售與去年相比，保持在穩(wěn)步增長狀態(tài)?！?/p>

對經銷商而言，澳比德的理念是“扶上馬送一程”，經銷商加盟后，總部會推出人員培訓、活動策劃、店面引流等一系列的扶持政策，“我們尋找的是志同道合的合作伙伴，他需認同澳比德客戶至上、以人為本的企業(yè)文化，惟有如此，廠商同心同德才能更好服務終端客戶，澳比德的品牌力也將得以不斷提升?！?/p>

立足北京，服務全國！澳比德已有26年的品牌沉淀，“我們服務了10萬+的客戶群體”，其銷售渠道有店面自然客流、設計師工作室、裝飾公司、小區(qū)集采團購、第三方網絡平臺等，其中老客戶轉介紹的不僅成單機率高，用戶粘性也十分強大?！敖衲昴瓿?，有一位消費者來到澳比德門店，他已經是第三次選擇了澳比德，可謂是見證了澳比德的一路發(fā)展”。

憑借自身高品質的產品與服務，基于用戶口碑產生的裂變，為了更高效響應用戶需求和反饋，澳比德的招商政策從原來的倡導開大店改成今年新增社區(qū)店的模式，何總認為，這不僅可以減少意向加盟商的成本壓力，也是澳比德“以北京為中心，覆蓋全國招商加盟”渠道戰(zhàn)略的體現。

搜狐焦點家居獲悉，澳比德2010年開始成立招商部，目前全國已發(fā)展至近200家經銷商，分布在河北、河南、山東、山西、內蒙、陜西等地，而北京區(qū)域超過10家專賣店。未來三年，北京區(qū)域將增至30家，外阜經銷商店面達到500家。

踐行“工匠精神”

堅守為用戶提供美好生活的使命

為尋求更大市場產值，企業(yè)進軍多元化業(yè)務無可厚非，但一定要有打持久戰(zhàn)的準備，相較與此，他認為，“一米寬、萬米深”更為可貴。何總認為，任何企業(yè)都有占領市場的核心競爭力產品，跨界太大，技術、服務、團隊搭建等如果跟不上，將掣肘企業(yè)品牌力的提升。

以整裝為例，“無整裝，不增長”已成為行業(yè)共識，雖然整裝具備省時省力和性價比高等優(yōu)勢，但個性化定制的需求也越來越不可或缺。企業(yè)自身定位要明確，要堅守長期主義戰(zhàn)略，澳比德通過全屋定制的閉環(huán)打造，消費者能真切體驗到更好的生活方式，這才是企業(yè)要一直堅守的。

澳比德全屋定制立足“環(huán)保、健康、家”的品牌理念，在行業(yè)內以創(chuàng)新加深渠道建設，并始終踐行“工匠精神”，從而助力行業(yè)更好的發(fā)展。何總最后強調，澳比德的使命是永遠為客戶提供環(huán)保舒適的家居產品，使其享受美好居家生活。