雨虹到家構(gòu)建家庭修繕&社區(qū)到家一站式服務平臺

來源：智能家居時間：2022-10-10 10:29

東方雨虹聚焦于民生、建筑修繕產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，今年初成立了雨虹到家服務科技有限公司，承載著東方雨虹建筑修繕“護百姓安居樂業(yè)”的使命，融合了“修繕”與“家裝”服務，打通“安居”到“宜居”的產(chǎn)業(yè)鏈，同時廣泛開展了維保發(fā)展戰(zhàn)略。

近日，雨虹到家公司副總經(jīng)理韓培亮，深度剖解雨虹到家服務如何打造覆蓋“專業(yè)、高效、全面”的到家服務模式。

東方雨虹深耕建筑建材領域二十余年，通過專業(yè)與技術(shù)贏得口碑，東方雨虹的品牌效應為雨虹到家的騰飛打下基礎。隨著越來越多的伙伴加入和服務鏈條的不斷延伸，布局和管理也顯得格外重要。在市場布局方面，深入到各行政區(qū)域、行政管轄，在一線城市和省會城市按街道各一家服務站，地級市按照區(qū)各一家，在全國范圍內(nèi)布局服務點，為快速反應機制提供保障，保證30分鐘響應，24小時全天服務到家；服務領域布局方面，涵蓋全品類修繕服務，家修、家裝、家居等領域，不斷迭代升級服務品類，比如防水方面：屋面、外墻、室內(nèi)、地下、窗框等節(jié)點。

全國價值供應鏈的布局不可或缺。雨虹到家服務站分布在街道、居委會、社區(qū)，與物業(yè)、業(yè)委會、物管會等組織有著緊密合作關(guān)系，在全國的各省市已有超300家雨虹到家社區(qū)服務站，同時還與運營、營銷、物流、設計、信息、分析等行業(yè)的優(yōu)秀平臺相互交流學習，共同締造雨虹到家專業(yè)服務平臺。

在“品牌”與“市場”的雙向驅(qū)動下，雨虹到家服務全國“萬站”產(chǎn)業(yè)布局已初現(xiàn)成效。據(jù)統(tǒng)計，雨虹到家服務已開業(yè)及在建服務站突破300家，開啟了東方雨虹建筑修繕集團穩(wěn)健發(fā)展的新動源。韓培亮在介紹雨虹到家服務開設服務站時說到，“我們希望每個服務站都有著自己的競爭優(yōu)勢，雨虹到家整個一體化的培訓技術(shù)支持，是相當于把東方雨虹在建筑建材和防水維修領域以及工程中的案例經(jīng)驗推及C端，把成功經(jīng)驗融合成系統(tǒng)化的可復制方案，推廣到全國，那么對整個行業(yè)的生態(tài)建也是有著推進作用的?！?/p>

雨虹到家建設完整的服務供應鏈，實現(xiàn)全國布局，做到專業(yè)、高效、全面。從防水端口切入，不斷學習新技術(shù)，拓展全品類的維修服務，同時在垂直專業(yè)化的服務能力、規(guī)范化操作流程以及平臺搭建等方面都獲得較快成長。值得一提的是，高效的響應機制是快速維修的基礎，一旦接到客戶電話，雨虹到家30分鐘內(nèi)響應，保證在第一時間了解到客戶需求并做出最快的解決方案。

好的服務不但是為業(yè)主解決問題，建立和維持與用戶的關(guān)系，甚至延伸至圍繞百姓宜居生活的“全過程”。雨虹到家服務立足于建筑修繕主業(yè)，不斷擴充自身潛力和業(yè)務范疇，延伸上下游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。供應鏈端，雨虹到家服務與保險類型企業(yè)、科技型企業(yè)及行業(yè)知名建筑建材企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作，完善到家服務供應鏈體系……服務端，雨虹到家服務全面賦能物業(yè)服務升級，圍繞“物業(yè)服務與社區(qū)服務”展開探索不斷整合行業(yè)資源，致力于締造“互聯(lián)網(wǎng)+居住空間改善一站式服務平臺”，不斷升級到家服務數(shù)字化生態(tài)，創(chuàng)造C端服務事業(yè)的長期價值。