制造業(yè)發(fā)展一直是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量，為解碼大家居行業(yè)數(shù)字化的基本面，展現(xiàn)大國智造下的工業(yè)之美，優(yōu)居啟動 2022“智慧工廠”評選，與行業(yè)同仁共迎家居行業(yè)增長新速度，共創(chuàng)美好人居新未來！ 

活動啟動以來，得到了世界冠軍、家居行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、家居制造業(yè)掌舵人、家居KOL等同仁的廣泛關(guān)注，上百位嘉賓傾情助威，為大國智造吶喊?；顒悠陂g，我們特別邀請了參與評選的智能制造代表企業(yè)，和他們一起聊了中國家居制造業(yè)智能制造的新發(fā)展。

【采訪嘉賓】：顧家家居定制家居事業(yè)部副總經(jīng)理 劉才亮

從“制造”到“智造”，

顧家智能制造實現(xiàn)銷售到物流全流程打通

產(chǎn)業(yè)升級、企業(yè)發(fā)展從不是一蹴而就的，家居制造業(yè)向“智能化”轉(zhuǎn)型升級道阻且長，顧家一路探索披荊斬棘，在收獲和挫折中實現(xiàn)從0到1的突破，多維打通、全流程覆蓋，可謂家居智造先行范本。

【騰訊家居·貝殼】顧家從傳統(tǒng)制造模式智能制造模式轉(zhuǎn)變是基于哪些方面的思考？轉(zhuǎn)型的過程經(jīng)歷了哪些重要的階段？

【劉才亮】顧家轉(zhuǎn)向智能制造主要基于兩方面的考量：第一，消費升級。消費者對產(chǎn)品的需求不僅是高質(zhì)量，還包含速度更快、更方便、更多樣、更便宜，而傳統(tǒng)模式已無法滿足日益增長的消費需求；第二，產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步。自動化技術(shù)、信息化技術(shù)、制造裝備技術(shù)等的發(fā)展非?？?，顧家已經(jīng)具備向智能制造轉(zhuǎn)型的條件。

顧家向智能制造轉(zhuǎn)型由按單生產(chǎn)的傳統(tǒng)離散制造模式，升級到系統(tǒng)代替人工的自動化模式，到現(xiàn)階段實現(xiàn)設(shè)計下單拆單一體化、生產(chǎn)自動化柔性化的智能化模式。

【騰訊家居·貝殼】顧家全屋定制的智能化轉(zhuǎn)型過程中遇到了什么挑戰(zhàn)？最需要解決的核心問題是？

【劉才亮】轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)主要有兩點，一是具備數(shù)字化思維和數(shù)字化素養(yǎng)的技術(shù)人才和管理人才可遇而不可求；二是全局視角，如何實現(xiàn)對智能化轉(zhuǎn)型的各項基礎(chǔ)要素的改造、整合，實現(xiàn)整體效益最大化。

現(xiàn)階段，顧家全屋定制智能化轉(zhuǎn)型需要解決的核心問題主要有三點：產(chǎn)品數(shù)字化；計劃能力、供應(yīng)鏈能力的提升；以及自動化、信息化能力的建設(shè)。

【騰訊家居·貝殼】我們也了解到，顧家全屋定制的智能化不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)上，從前期的銷售、設(shè)計到后期的下單都實現(xiàn)了智能化，可以請您詳細(xì)說說智能化技術(shù)是如何應(yīng)用到銷售、設(shè)計、下單、生產(chǎn)、物流的全流程上的嗎？

【劉才亮】在銷售端：我們有客戶管理系統(tǒng)，從意向客戶開始我們通過系統(tǒng)記錄客戶的相關(guān)基礎(chǔ)信息，根據(jù)客戶的需求可以推薦相關(guān)的設(shè)計方案，同時在明確意向后設(shè)計師會上門量尺，通過3D設(shè)計軟件，根據(jù)用戶的戶型和需求進(jìn)行效果圖的設(shè)計，100%還原客戶家的真實場景；

在設(shè)計過程中：系統(tǒng)還能自動檢查設(shè)計方案的合理性，通過系統(tǒng)規(guī)避設(shè)計問題，并且根據(jù)提前開發(fā)的規(guī)成實現(xiàn)一鍵系統(tǒng)報價，讓客戶能立刻體驗到虛擬的家居場景同時也知道價格；

在生產(chǎn)端：通過系統(tǒng)自動數(shù)據(jù)解析，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成需要生產(chǎn)的板件數(shù)據(jù)，無需拆單，大大提升訂單處理的效率，目前每天具備1000單以上的系統(tǒng)處理能力；生產(chǎn)過程到物流發(fā)貨實現(xiàn)在線管理，從訂單下單開始、計劃管理、生產(chǎn)管理、倉儲管理實現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)在線，系統(tǒng)可追蹤產(chǎn)品及生產(chǎn)實時情況（訂單信息、板件信息、批次信息、生產(chǎn)進(jìn)度信息）；

更重要的是，我們已經(jīng)實現(xiàn)設(shè)備代人及設(shè)備的互聯(lián)互通，每一個訂單在上線生產(chǎn)之前的加工信息、工藝路徑都已經(jīng)通過后臺的系統(tǒng)提前規(guī)劃好，在第一道工序會給它生成一張二維碼，這個二維碼就是它的身份證，后續(xù)所有的環(huán)節(jié)都只認(rèn)這個二維碼就可以了，上面的訂單信息、客戶信息、生產(chǎn)加工信息、物流倉儲的信息都能體現(xiàn)。

【騰訊家居·貝殼】柔性生產(chǎn)在顧家智慧工廠是如何體現(xiàn)的？柔性生產(chǎn)是如何賦能全屋定制的？

【劉才亮】柔性生產(chǎn)的核心體現(xiàn)是用大規(guī)模批量化生產(chǎn)的方式滿足用戶個性化產(chǎn)品的需求。每個客戶的需求對應(yīng)的產(chǎn)品都不完全一樣，因此后臺生產(chǎn)需要將來自不同地方不同客戶的相同花色、相近交期的訂單進(jìn)行整合，通過柔性生產(chǎn)的模式，既能發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢又能滿足個性化的需求，從而提升生產(chǎn)效率、材料利用率等。

背后的邏輯就是自動化、信息化的兩化融合；將需求轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)與設(shè)備機器打通，自動化取代傳統(tǒng)的流水線，實現(xiàn)設(shè)備代人、機器指揮機器。

智能制造賦能新時代需求，

顧家全屋定制實現(xiàn)真正的一站式購物

消費升級助力生產(chǎn)、服務(wù)升級，智能制造早已成為大勢所趨。在智慧工廠的加持下，顧家家居實現(xiàn)柜體產(chǎn)品與軟體家具一體化的研發(fā)、設(shè)計、服務(wù)等，是為行業(yè)首創(chuàng)，也在真正意義上實現(xiàn)一站式家具購物體驗。

【騰訊家居·貝殼】近年來，顧家在全屋定制方面做了大量布局，請您介紹下顧家全屋定制能提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)？

【劉才亮】產(chǎn)品方面：我們提供全屋9大空間的定制產(chǎn)品服務(wù)，包括櫥柜、衣柜、衣帽間、電視柜、餐邊柜、書柜、陽臺柜、入戶柜、護(hù)墻板等，以及相關(guān)配套的沙發(fā)、軟床、床墊、餐桌椅等等，基本上家里有需求的家居產(chǎn)品都能滿足，真正為客戶提供一站式家居解決方案，讓客戶省時、省心、省力。

在服務(wù)上：我們提供免費的上門量尺、方案設(shè)計，讓用戶足不出戶就能看到自身家里的設(shè)計方案，同時公司配備專業(yè)的安裝服務(wù)團(tuán)隊為用戶提供上門安裝服務(wù)，讓用戶從購買到服務(wù)都放心，實現(xiàn)一家搞定。

【騰訊家居·貝殼】顧家家居全屋定制的主要優(yōu)勢是什么？

【劉才亮】品類優(yōu)勢與設(shè)計優(yōu)勢，顧家家居全屋定制是行業(yè)內(nèi)首個柜類產(chǎn)品與軟體家具一體化研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)的家居品牌，以專業(yè)軟體產(chǎn)品+專業(yè)定制柜類真正實現(xiàn)全屋定制，且所有的品類都由我們自己研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)，實現(xiàn)設(shè)計風(fēng)格一體化、交付及服務(wù)一體化，真正滿足消費者購物需求。

健康環(huán)保優(yōu)勢，我們選用最高環(huán)保等級的材料，比如我們的環(huán)保7號板材，零甲醛添加，真正能解決用戶對健康環(huán)保的要求。

制造工藝及技術(shù)優(yōu)勢。我們始終堅持匠心品質(zhì)，在產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)技術(shù)方面加大投入，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，引進(jìn)目前全球最先進(jìn)的加工制造裝備，因此，顧家在產(chǎn)品的加工質(zhì)量和效率方面是領(lǐng)先行業(yè)的。

【騰訊家居·貝殼】未來，在智能制造方面，顧家家居會有哪些新的期待和探索？

【劉才亮】繼續(xù)加大對智能制造方面的投入，包括人才的投入、數(shù)字化能力建設(shè)、智能制造裝備的投入等。

加強對大數(shù)據(jù)的挖掘應(yīng)用，通過數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，轉(zhuǎn)化為對實際業(yè)務(wù)提供有價值的決策參考，包括在用戶需求的洞察、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈計劃體現(xiàn)等方面的應(yīng)用，充分挖掘智能制造背后大數(shù)據(jù)的價值。

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