洞見2022|維意定制總經(jīng)理張志芳：聚力定制主旋律，產(chǎn)品服務(wù)全系精耕革新

來源：智能家居時間：2022-04-14 11:49

??2022年開年之初，維意定制官方便發(fā)布公告，由張志芳接替歐陽熙任維意定制總經(jīng)理一職，全面負責維意定制品牌運營工作。

??高層人事的變動引得外界對維意定制眾說紛紜。過去的2021年，維意定制在歐陽熙的帶領(lǐng)下，踐行“BIM科技整裝”戰(zhàn)略，不斷發(fā)力“定制+整裝”市場。年末之際，更有近5000㎡的北京BIM科技整裝館落地北京新城市廣場。張志芳接棒后，維意定制“定制+整裝”戰(zhàn)略又將走上何方？

??為深入探訪維意定制2022品牌運營戰(zhàn)略變革方向，以及定制企業(yè)未來發(fā)展機遇，本期《洞見》欄目，新浪家居對維意定制總經(jīng)理張志芳進行了專訪。張志芳表示，對于2021年，維意定制走了些“彎路”，“BIM科技整裝”更應(yīng)該叫“BIM科技‘賦能’整裝”，且應(yīng)對2022年整家定制大戰(zhàn)的核心競爭力，張志芳亦有其獨特想法。

??緊跟大環(huán)境主旋律，以設(shè)計推動產(chǎn)品擴充

??近年來，伴隨“住房不炒”成為主旋律，家居業(yè)作為下游，受到房地產(chǎn)周期影響。增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，于家居企業(yè)而言，單品類發(fā)展遇到天花板，拓展新渠道成為主旋律。與此同時，Z時代消費人群成為新生代消費主力軍，“雖懶但精”的他們追求一站式快捷方便的裝修服務(wù)，整家風口應(yīng)運而生。

??面對大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，定制企業(yè)的營銷紛紛從企業(yè)智造實力、產(chǎn)品功能等專業(yè)角度轉(zhuǎn)向消費者角度，快速擴張產(chǎn)品品類，加入整家大戰(zhàn)之中。對于這種行業(yè)趨勢，張志芳表示贊同，她認為整家乃大勢所趨，但消費者需要的是一個家，而非商品堆砌。“全案好設(shè)計”便是重中之重，也是維意定制相較其他品牌的最大優(yōu)勢。消費者期待企業(yè)將柜類、家具、床品、廚電等產(chǎn)品一站式配齊，并且搭配得好看好用，這才是維意定制近幾年以設(shè)計推動品類擴充的關(guān)鍵動機，而非單純跟進同行，張志芳解釋到。

「好設(shè)計」全屋配齊套餐

??為保證設(shè)計持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)其他品牌，維意定制多年來廣納賢才，增強設(shè)計師培訓力度，并潛心打造方案庫。張志芳認為，如今定制產(chǎn)品趨近同質(zhì)化，好的設(shè)計對消費者日后生活將產(chǎn)生巨大影響，設(shè)計師是否能夠滿足人性化需求，是否有足夠經(jīng)驗便是品牌核心競爭力。相較于其他品牌“買整家套餐送部分產(chǎn)品”現(xiàn)象，維意定制推出的“全系套餐”更為靈活。

??從單空間局改到多空間配齊，“15800元「全屋定制套餐」、25800元「全屋配齊套餐」、35800元「整家定制套餐」、9999元「櫥柜品質(zhì)套餐」”等均可讓消費者自由搭配購買，換一種概念，并非傳統(tǒng)捆綁式的銷售。而自由靈活的套餐搭配與維意定制設(shè)計軟件優(yōu)勢密不可分，即選定風格后，可及時產(chǎn)出效果圖，圖內(nèi)的產(chǎn)品均為供應(yīng)鏈可選產(chǎn)品，真正做到“所見即所得”。人、軟件、產(chǎn)品優(yōu)勢多方集結(jié)，“好設(shè)計+全屋配齊” 的發(fā)展戰(zhàn)略，讓維意定制的優(yōu)勢形成閉環(huán)。

??智造、倉儲、運營、渠道全方位布局，維意定制劍指千店目標

??如果說優(yōu)秀的全案設(shè)計能力是維意定制的核心競爭力，那么智能制造、倉儲物流、基礎(chǔ)運營、渠道拓展等方面便形成了維意定制的外在鎧甲，支撐著企業(yè)運作與交付。且在2021年6月，京東跨界戰(zhàn)略投資維意定制，雙方在流量、MCN業(yè)務(wù)、BIM整裝、工裝、家裝、物流等領(lǐng)域展開全面合作，引起了家居產(chǎn)業(yè)廣泛關(guān)注，近一年的合作也使維意定制物流倉儲等方面發(fā)展迅速。

??對于京東投資維意定制，張志芳認為這是一種互補關(guān)系。她表示，維意定制作為一家專業(yè)做定制的企業(yè)，擁有雄厚的智造實力，甚至可以說是“變形金剛工廠”，不同顏色、不同規(guī)格、不同厚度的產(chǎn)品可以在這里輕松制造。維意定制信息化能力可以賦能京東家居，達到線上線下門店系統(tǒng)流量互通的目的，且門店每個月為京東家居帶來了更多的銷量。反過來，京東也豐富了維意定制的家居銷售品類。

維意定制“京東倉”

??與京東合作也促使維意定制建立了完善的倉儲系統(tǒng)。京東物流倉庫全國共計500家，遠超定制行業(yè)任一品牌。與京東的合作，可以讓消費者感受到“貨就在身邊”，極大程度的增強了對于消費者、經(jīng)銷商的服務(wù)效能。隨著合作的深入，維意定制整個產(chǎn)品服務(wù)體系都會較以往有所革新，張志芳介紹到。

??運營方面，張志芳表示維意定制仍是夯實基礎(chǔ)。她表示，維意定制在未來將深度鉆研不同城市、不同體量門店，分類精細經(jīng)營策略使盈利實現(xiàn)最大化，切實幫助加盟商經(jīng)營。同時也會設(shè)計更適合當?shù)乜h城店運用的套餐，使銷售變得簡單化，各條戰(zhàn)線精耕運作迎戰(zhàn)2022年。與此同時，維意定制還將開通空中服務(wù)平臺，遠程賦能終端門店，讓設(shè)計力量均勻至全國。

維意定制全新旗艦店形象

??渠道拓展方面，張志芳表示今年目標在千店以上。加強與裝企合作，發(fā)揮定制家居優(yōu)勢，讓產(chǎn)品先行，揚長避短回到主賽道，并夯實設(shè)計安裝等服務(wù)，將品牌做強，布局空白城市，張志芳說到。

??當被問及2021年對維意定制影響最大的事件是什么時，張志芳回答到：“BIM科技整裝”讓外界認為維意定制打算轉(zhuǎn)型做整裝，裝企對于維意定制抱有防備之心，加盟商蠢蠢欲動害怕落后。其實不然，維意定制是用BIM科技在自營城市實踐做整裝，但在市場上，更想與地方裝企強強聯(lián)合，將維意定制的信息化技術(shù)賦能給裝企，讓裝修變得更加透明。

??賦能主要分為兩方面：一方面是產(chǎn)品賦能，維意定制對于消費者居家空間、生活方式研究，以及產(chǎn)品設(shè)計等方面均有所研究，智能制造的工廠適配性極強；另一方面，維意定制母公司是軟件出身，設(shè)計軟件、系統(tǒng)軟件具有獨特優(yōu)勢，與裝企進行合作可以讓裝修信息化更上一個臺階，BIM科技也將成為裝企的內(nèi)在“骨架”，讓裝修明白展示出來，幫助裝修又好又快展開的同時讓消費者線上看裝修，節(jié)省人力物力。所以“BIM科技整裝”的真正說法應(yīng)該叫“BIM科技‘賦能’整裝”，張志芳笑道。

BIM科技之 “5G智慧工地”系統(tǒng)

??除了BIM科技以外，維意定制還有“5G工地導航系統(tǒng)”，具有消費者端口、施工工人端口以及設(shè)計師端口。消費者端口可以線上查看裝修進度，隨時監(jiān)督物料，報建、驗收等方式細節(jié)也將一一呈現(xiàn)，提升客戶體驗感與安全感；施工工人端口可以知道水電纜等材料進場時間，施工時間、施工步驟等也將詳細告知；設(shè)計師端口則可知道配合客戶出水電圖，什么時候需要查看工地進展等……總體而言，相當于裝修界的“高德地圖”，讓科技賦能整裝全流程才是我們的真正目的，張志芳解釋道。

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??當被問及用一句話總結(jié)2021年，張志芳用 “前方擁堵，我們?nèi)匀辉谧罴训穆肪€上”予以回復；對于2022年的展望，則表示“冬天終將過去，春天會如約而至”。19載定制行業(yè)深耕，維意定制的設(shè)計、智造、倉儲、運營、渠道均達到行業(yè)領(lǐng)先水平，去年“BIM科技‘賦能’整裝”雖走了少許“彎路”，但利弊自有行業(yè)定奪，目前來看將是“春天會如約而至”。