洞見 | 博世熱力技術(shù)陳道麗：多渠道融合滿足中國消費者不斷提升的家居舒適環(huán)境需求

來源：智能家居時間：2022-02-25 17:06

??隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，消費升級的趨勢愈發(fā)明顯，尤其是在電器領(lǐng)域，越來越多消費者追求高端品質(zhì)、定制化的電器產(chǎn)品，以及圍繞產(chǎn)品的一系列深度服務。在這樣的市場趨勢下，高端電器在終端渠道將如何拓展？2月22日，在上海中心J Hotel召開的“潮向最高”2022中國高端電器行業(yè)生態(tài)大會暨紅星美凱龍電器戰(zhàn)略發(fā)布會給出了答案。

??新浪家居作為戰(zhàn)略合作媒體在現(xiàn)場對博世熱力技術(shù)大中華區(qū)副總裁陳道麗女士進行專訪，深度探析高端電器心中的生態(tài)共振，持續(xù)共贏高端之路。

??服務中國本土的全球領(lǐng)先熱力技術(shù)

??自2000年進入中國市場，博世熱力技術(shù)通過22年的深耕，已經(jīng)在中國熱力技術(shù)市場占據(jù)了重要的一席之地。尤其在舒適暖通這一概念被新一代中國消費群體更廣泛認知的近兩年，博世熱力技術(shù)在多個渠道的銷售額更穩(wěn)居首位或前列。對此，陳道麗副總裁表示，德國制造的嚴謹、細致首先就為隸屬于百年企業(yè)德國博世集團的博世熱力技術(shù)贏得了大批消費者的信賴。而作為高端電器品牌以及歐洲高效供暖產(chǎn)品及舒適熱水市場的領(lǐng)導者，博世熱力技術(shù)致力于不斷的研發(fā)和創(chuàng)新，也讓其本身在中國受到更多消費者的歡迎。

??“根植本土，服務本土”是博世熱力技術(shù)在中國市場一貫遵循的準則。因此，博世熱力技術(shù)對產(chǎn)品的研發(fā)始終緊密圍繞中國消費市場的需求。2021年，博世熱力技術(shù)提出了中國城鎮(zhèn)分戶式采暖4.0系統(tǒng)，這也是由博世熱力技術(shù)在中國率先提出的一種先進的采暖系統(tǒng)概念。這個系統(tǒng)是由冷凝爐搭載MR100控制器，讓每一戶的每一個人都可以智能去調(diào)溫，在最大程度上起到了恒溫、舒適、智能的效果。顯然，對博世熱力技術(shù)來說，這一全新的系統(tǒng)概念，既滿足中國消費者對采暖舒適性的需求，同時又可以滿足對降低能耗、降低碳排放的需求，在中國提出3060目標的當下起到了典范性的引導作用。

博世熱力技術(shù)大中華區(qū)副總裁陳道麗女士

??適應中國高端電器市場的終端銷售渠道

??而在渠道鋪設(shè)方面，博世熱力技術(shù)的中國本土化運作就更為特色。作為高端電器品牌，博世熱力技術(shù)深知中國高端消費者對于舒適系統(tǒng)產(chǎn)品體驗與服務的高要求，而這也促成了博世熱力技術(shù)與紅星美凱龍這一高端賣場的合作?！凹t星美凱龍作為高端賣場渠道，可以在終端給到消費極為完善的購物體驗?！标惖利惐硎荆┦罒崃夹g(shù)希望通過這樣的戰(zhàn)略合作，可以把雙方的品牌共同建立在更高度、更高端的維度上?！拔覀兛梢园盐覀冏詈玫?、進口的，或在整個行業(yè)里最·新科技的產(chǎn)品在紅星美凱龍終端渠道進行展示，讓更多中國高端消費群體享受到真正極致的采暖體驗”。

??與此同時，博世熱力技術(shù)也針對中國市場全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展，以及中國年輕一代消費群體線上購物的習慣，進行了線上渠道的拓展?！叭ツ觊_始我們除了線下渠道的建設(shè)，也在線上進行發(fā)力，我們認為線上線下一定是融合的一盤棋。線上可能會吸引更多年輕的消費群體，他們也是未來的消費潛力軍。我們希望跟消費者更多拉近距離，而不只是單一售賣一個產(chǎn)品。也希望在我們的市場營銷整個環(huán)節(jié)，都能有他們的參與?！?/p>

??此外，博世熱力技術(shù)還在線下加大了社區(qū)門店渠道的拓展，在陳道麗看來，這是離消費者最近的一站。“我們希望通過更多的網(wǎng)點，讓消費者一出門就能看到我們的產(chǎn)品。通過線上線下的活動，來活躍這一群體?！痹L談中，陳道麗告訴新浪家居，2021年，博世熱力技術(shù)還進行了渠道快閃店的活動嘗試，大獲成功。

??滿足中國消費需求的極致服務

??“如果說品牌的拉動是成功的引子，產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)是成功的基礎(chǔ)，那么極致的服務就是成功的保障”，陳道麗再次強調(diào)，博世熱力技術(shù)要提供消費者的絕對不是單純的賣一個產(chǎn)品，更想把博世熱力技術(shù)科技成就生活之美的一個理念傳遞給中國的消費者。在服務方面，博世熱力技術(shù)有自己的直營服務中心，完全由博世熱力技術(shù)授權(quán)認證的專人完成售后的安裝等服務。

??“中國市場對于博世熱力技術(shù)而言一直是全球最重要的市場之一。在近年來中國市場越來越明顯的消費升級趨勢之下，博世熱力技術(shù)積極引入在歐洲市場十分成熟的技術(shù)與產(chǎn)品，同時著力提高在產(chǎn)品研發(fā)、售后服務等方面的資金與技術(shù)投入，以求與中國消費者不斷提升的家居舒適環(huán)境需求契合?！痹L談最后，陳道麗這樣說到。（訪談/撰稿陳婉璟）