2022年，是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)的“高質(zhì)量發(fā)展年”。

　　這一年，業(yè)之峰人要努力打造“六大基礎(chǔ)設(shè)施”，向著更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度、復(fù)購(gòu)率和盈利能力邁進(jìn)。

　　這“六大基礎(chǔ)設(shè)施”分別是：真心對(duì)客戶(hù)好的價(jià)值觀、超級(jí)新物種大店全國(guó)快速布局、繼續(xù)打造“五箭齊發(fā)”的強(qiáng)引流能力、數(shù)字化與信息化、好管家+類(lèi)產(chǎn)業(yè)工人，以及更多品類(lèi)的供應(yīng)鏈直營(yíng)。

　　其中，“六大基礎(chǔ)設(shè)施”之一就是“好管家+類(lèi)產(chǎn)業(yè)工人”。

　　好管家+類(lèi)產(chǎn)業(yè)工人 把不確定性變成確定性

　　過(guò)去，家裝行業(yè)的交付質(zhì)量普遍不行，核心原因是工人不確切、管理不確切，沒(méi)有掌握好行業(yè)的DNA。

　　因此，業(yè)之峰決定打造“管家+類(lèi)產(chǎn)業(yè)工人”模式，逐步對(duì)后系統(tǒng)進(jìn)行改造，找到行業(yè)的DNA，把不確定性變成確定性。

　　一方面，要打造好的管家。目前家裝行業(yè)已進(jìn)入“新零售”階段，需要有好的管家把工程、客戶(hù)、供應(yīng)鏈等統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)，匯總信息，一手客戶(hù)一手公司，從設(shè)計(jì)圖、交底、預(yù)算，到工程交付，全流程對(duì)接各方面的資源。

　　管家的來(lái)源，主要有兩個(gè)方面：一是現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理和班長(zhǎng)，通過(guò)變換一種形式，提供更高的收入，讓他們更有尊嚴(yán)，工作更飽滿(mǎn)，更有歸屬感;二是優(yōu)秀大學(xué)生的培訓(xùn)。

　　另一方面，還要打造“類(lèi)產(chǎn)業(yè)化工人”。未來(lái)工人將是稀缺資源，業(yè)之峰計(jì)劃通過(guò)給工人更飽和的工作量，及時(shí)結(jié)算，以及充分的尊重尊嚴(yán)，來(lái)加強(qiáng)這方面的能力。

　　未來(lái)，業(yè)之峰要改變粗放的“班長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理型管理”，以每1000-1500戶(hù)作為一個(gè)大區(qū)，與之匹配相對(duì)應(yīng)的工人資源，實(shí)現(xiàn)管理能力的裂變。

　　而這，也符合政府倡導(dǎo)的“職業(yè)教育”方向，業(yè)之峰可以與一些技術(shù)學(xué)校、職業(yè)學(xué)校供需對(duì)接，來(lái)引進(jìn)更多的藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力人才，并讓更多人實(shí)現(xiàn)更好的就業(yè)。

　　目前，“管家+類(lèi)產(chǎn)業(yè)工人”模式已經(jīng)在部分城市開(kāi)始試點(diǎn)，未來(lái)將會(huì)陸續(xù)在業(yè)之峰體系內(nèi)逐步推動(dòng)。

　　營(yíng)銷(xiāo)交付雙輪驅(qū)動(dòng) 做“難而正確的事”

　　為什么要打造“管家+類(lèi)產(chǎn)業(yè)工人”模式?核心是為了把后系統(tǒng)的短板彌補(bǔ)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)交付雙輪驅(qū)動(dòng)”，驅(qū)動(dòng)企業(yè)高速成長(zhǎng)。

　　2021年8月8日，業(yè)之峰召開(kāi)年度戰(zhàn)略會(huì)，決定將原來(lái)的“營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)型”，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;營(yíng)銷(xiāo)交付雙輪驅(qū)動(dòng)”，打造新的增長(zhǎng)引擎。

　　為了踐行這一新策略，2021年9月，業(yè)之峰又宣布，將2021年9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，努力提升交付質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　此外，業(yè)之峰還創(chuàng)新出后端版的“五箭齊發(fā)”。即：最先進(jìn)工藝技術(shù)流“藍(lán)鉆環(huán)保工程”、最大質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)“大質(zhì)檢中心”、最廣泛工地巡檢“全國(guó)高管大巡檢”、最強(qiáng)工程管理APP“蜂巢系統(tǒng)”和家裝唯一CXO“首席客戶(hù)體驗(yàn)官”。

　　通過(guò)“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”和新的后端版“五箭齊發(fā)”，業(yè)之峰就能把“營(yíng)銷(xiāo)交付雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略真正落實(shí)到位，驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)茁壯成長(zhǎng)。

　　業(yè)之峰希望，用優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)和卓越的交付來(lái)驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)，鍛造更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度、更高的復(fù)購(gòu)率，以及更好的盈利能力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。在讓客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的做大做強(qiáng)，與行業(yè)共同進(jìn)步。

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