“一鍵叫車”適老升級(jí)，萬順叫車助力老年人告別“出行難”

來源：智能家居時(shí)間：2022-01-17 09:42

??高效的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，老年人面臨手機(jī)叫車、線上支付、手機(jī)操作APP等科技難題，網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)作為出行的主要方式之一，在解決老年群體的出行問題上獲得新突破。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，在便利老年人打車出行方面，交通運(yùn)輸部已實(shí)現(xiàn)“95128”電召服務(wù)號(hào)碼覆蓋102個(gè)地級(jí)及以上城市，推動(dòng)各主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司開通了“一鍵叫車”功能和電話叫車服務(wù)，累計(jì)為690多萬老年人乘客提供服務(wù)2200多萬單。

??網(wǎng)約車平臺(tái)在“便利老年人打車出行”上也是竭盡全力。目前，萬順叫車作為首批開通“一鍵叫車”助老模式的出行平臺(tái)，與多家主流出行平臺(tái)都在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，正在穩(wěn)步推進(jìn)適老服務(wù)升級(jí)。

??2021年年初，萬順叫車就已在APP端上線“助老模式”，在“助老模式”界面上，“一鍵叫車”被放大并放置在首頁顯著位置，簡潔明了，更便于老年用戶群體一眼看清。

??老年人用戶無需輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)，點(diǎn)擊按鍵即可一步叫車，操作起來非常簡單便捷。同時(shí)，提供線上支付、親友代付、現(xiàn)金支付三種支付方式，老年人可以靈活選擇，其中，更契合老年人的現(xiàn)金支付功能在去年受到交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人的肯定和表揚(yáng)。

??此外，針對(duì)沒有智能手機(jī)的老年用戶，萬順叫車也正在積極參與接入95128約車服務(wù)電話號(hào)碼，上線400電話叫車功能，挑選多名優(yōu)秀客服人員組成客服小組，由專班客服為老年人電話叫車進(jìn)行服務(wù)，讓更懂老年人出行需求、更熟悉地理位置的專業(yè)客服為老年人服務(wù)，更貼心、更方便，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。

??老年人要是覺得手機(jī)叫車、電話叫車麻煩，可以直接前往離家最近的萬順叫車線下實(shí)體店，進(jìn)店直接打車出行，方便快捷。如果想使用手機(jī)叫車，但是不熟練的，也可在實(shí)體店面對(duì)面咨詢店員，一步到位解決出行難題。目前，萬順叫車已在全國各地建立了1萬多家線下實(shí)體店，老年人在“家門口”就可以享受到安全、便捷、高效的出行服務(wù)。

??除了將實(shí)體店作為獨(dú)特的“助老服務(wù)點(diǎn)”，萬順叫車還將在10個(gè)城市開展“一鍵叫車終端機(jī)器”試點(diǎn)工作，扎實(shí)做好適老化改造，不斷嘗試為老年人提供更便捷更貼心的出行服務(wù)。