精裝房都交付了，才發(fā)現(xiàn)想買的家電裝不上了，這是不少業(yè)主碰到的難題。唐山的廉女士已經(jīng)為蒸烤一體機的安裝問題頭疼了半個月，好在她找到了卡薩帝，服務(wù)管家用了90分鐘就全解決了。

這樣的用心服務(wù)，也會給品牌帶來高速增長。今年1-9月，卡薩帝廚房累計零售額增幅達到127%，背后原因有二：一是場景化服務(wù)能一站式解決家裝改造問題；二是用戶“帶單”成功率高，卡薩帝的服務(wù)觸點逐漸延伸成了銷售觸點。

廚電都裝好了怎么辦？卡薩帝管拆、管改！

今年10月，廉女士在唐城壹零壹小區(qū)買的精裝房交付了，添置家電時卻碰到了難題。原來，新房的整體櫥柜已經(jīng)全部做好，還配備了全套煙機、灶具、消毒柜，而廉女士還想再添一臺蒸烤一體機，卻沒地方裝了。她咨詢了幾個家電品牌專柜，服務(wù)人員一聽說廉女士家廚房已經(jīng)裝好，都直接表示加裝困難。

直到半個月后，廉女士得知卡薩帝可以提供免費廚改服務(wù)，就立即下單了卡薩帝銀河套系蒸烤一體機。11月12日，服務(wù)管家王建法上門設(shè)計安裝。經(jīng)過測量后，王師傅提出將蒸烤一體機安裝在原消毒柜的位置，然后將消毒柜移機安到燃氣灶下方。廉女士同意了這個改造方案，王師傅馬上動手拆除了燃氣灶下方的櫥柜抽屜，將消毒柜“藏”進去；然后重新切割櫥柜、安裝板材，將蒸烤一體機嵌入到消毒柜原來的位置，全程90分鐘就解決了。

服務(wù)也能帶單！一位用戶帶動一個小區(qū)

這樣的全流程服務(wù)，也獲得用戶親友的認可。王師傅上門改造廚房當天，廉女士的妹妹也在現(xiàn)場，她“圍觀”了卡薩帝廚房改造、精致安裝的全過程后當場表示，等自己新家交房了，也要選卡薩帝的家電。

而這并不是個例。不少用戶在體驗過卡薩帝場景化服務(wù)后，都會有親友、鄰居過來打聽，不用特意宣傳都能帶單成功。此前，煙臺的劉先生在安裝完卡薩帝洗碗機時，將其廚房場景當作樣板間進行展示，吸引了10位用戶下單訂購；廣州的李先生更是在業(yè)主群內(nèi)曬了新洗碗機的安裝照片，隨后帶動同小區(qū)成交了30單。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在精裝房滲透率已超30%，但同時“返工率”更高。這主要是由于用戶的個性化需求難以全部滿足，而卡薩帝則率先關(guān)注到了這類用戶需求。依托三翼鳥平臺，卡薩帝打通了家居、家裝、建材生態(tài)資源，可以為精裝房業(yè)主按需改裝。

其實不僅僅是廚房，用戶安裝任何家電時遇到難題，都可以試試咨詢一下卡薩帝專柜。當卡薩帝七星級服務(wù)管家上門后，用戶就可以享受到設(shè)計、局改等一系列定制化服務(wù)，全程不需要再操心了。

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