協(xié)辦單位專訪 | 平凹國(guó)際楊金萍 - 以產(chǎn)品介入以服務(wù)永恒

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-08-24 11:44

# 企業(yè)家精神 #

如果說(shuō)

2021年的陜西家裝行業(yè)有一束火炬

給人帶來(lái)熱烘烘的希望和力量

給沉積已久的行業(yè)生態(tài)以春風(fēng)般的暢快

那一定是這一場(chǎng)

2021陜西家裝行業(yè)總評(píng)榜

設(shè)計(jì)創(chuàng)意落地需要定制化產(chǎn)品成全

家庭中美的藝術(shù)享受

需要充滿藝術(shù)感的家具呈現(xiàn)

優(yōu)秀企業(yè)代表以實(shí)力共鑄行業(yè)盛事

作為本次活動(dòng)的協(xié)辦單位，平凹國(guó)際家居響應(yīng)號(hào)召，愿以竭誠(chéng)服務(wù)、至高品質(zhì)，為廣大消費(fèi)者提供原創(chuàng)高級(jí)私人定制家居服務(wù)，為陜西家裝行業(yè)正向發(fā)展積極助力！

今日分享掌門(mén)人楊金萍觀點(diǎn)。

陜室裝協(xié)家裝委

#2021陜西家裝行業(yè)總評(píng)榜#協(xié)辦單位#

核心提煉：

· 從業(yè)20多年，見(jiàn)證并推動(dòng)了陜西家裝設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。善于發(fā)現(xiàn)提攜后進(jìn)，圈層中極具個(gè)人影響力；

· 前瞻性強(qiáng)，從品牌創(chuàng)立之初就重視設(shè)計(jì)對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)用的加持，為行業(yè)開(kāi)辟新風(fēng)；

· 不臧否人物，懷利他之心；

· 以產(chǎn)品介入，以服務(wù)永恒。服務(wù)客戶并不是成交期間，而是長(zhǎng)期。十年前的客戶還在為品牌代言。

平凹國(guó)際家居總經(jīng)理楊金萍

ENTREPRENEUR

平凹國(guó)際家居文化創(chuàng)意研發(fā)制造有限公司（簡(jiǎn)稱：平凹家居）自品牌建立以來(lái)，一直秉持“用世界的語(yǔ)言詮釋東方的故事，用中國(guó)的文化服務(wù)世界”的企業(yè)愿景，在全球各地甄選用于承載平凹產(chǎn)品的高品質(zhì)原材料、匯聚全球珍木，始終秉持“綠色、健康、環(huán)?！钡暮诵膬r(jià)值觀，將精益求精的工匠精神落實(shí)在生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)，以強(qiáng)勢(shì)科技、匠心工藝為每一件產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量和健康穩(wěn)定性保駕護(hù)航，致力打造屬于中國(guó)的奢侈品家居品牌。

歷經(jīng)多年沉淀，先后在西安、天津、廈門(mén)、延安、四川等地設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)商旗艦店展廳。平凹國(guó)際家居主營(yíng)兩大產(chǎn)品板塊：奢享整木定制和原創(chuàng)家具；擁有專業(yè)的木作設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以及家居軟裝色彩搭配設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，富于創(chuàng)新視野的專業(yè)人才。公司聘請(qǐng)新加坡華裔設(shè)計(jì)大咖GID董事曾建龍老師以及意大利著名設(shè)計(jì)師馬克·科爾蒂設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為平凹家居原創(chuàng)設(shè)計(jì)高定產(chǎn)品。旗下代理歐洲進(jìn)口摩蘭地板、名杉整木家裝、法國(guó)CASO、CASADECO、YORK等軟裝系列，為客戶提供全方位一體化服務(wù)。

- 對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)管理的心得

一、匠心。這兩個(gè)字看似簡(jiǎn)單，實(shí)際蘊(yùn)含了執(zhí)著、堅(jiān)持、挑戰(zhàn)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、服務(wù)等太多元素。認(rèn)真只能把事作對(duì)，用心才能把事做好。

二、初心。

三、尊重他人，做令人尊敬的品牌、受人尊敬的企業(yè)。這個(gè)他人，不但包括我們的朋友伙伴，也包括所有的同行。

四、做人很重要。要做一個(gè)受歡迎的人，這樣才會(huì)幸福。走出去，別人投來(lái)的都是贊許、認(rèn)可的眼神，想不幸福都難。

五、品牌要講誠(chéng)信。品牌想要立足，必須講誠(chéng)信。企業(yè)想要做大，除了產(chǎn)品多元化，更要堅(jiān)持誠(chéng)信。并且我們有一個(gè)理想：就是想做中國(guó)最好的產(chǎn)品，并且為之奮斗終生。

最后也是最重要的是執(zhí)著，擁有對(duì)于美學(xué)執(zhí)著熾烈的匠心，工藝志在巔峰，時(shí)尚情有獨(dú)鐘。

- 未來(lái)3-5年，希望把品牌朝著什么樣的方向去引領(lǐng)

企業(yè)發(fā)展壯大，承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越多。未來(lái)，希望平凹國(guó)際家居能夠?qū)⒏咂焚|(zhì)生活帶給更多的人。讓更多的精英群體享受到尊崇的家居體驗(yàn)。這是責(zé)任，也是我和熊總畢生的奮斗夢(mèng)想。

家居建材業(yè)發(fā)展至今，平凹國(guó)際家居一直堅(jiān)持用心做好每一個(gè)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品，服務(wù)好客戶。沒(méi)有特意的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，都是口碑相傳，客戶一直在增長(zhǎng)，公司不斷穩(wěn)步加大規(guī)模，以便更好地服務(wù)客戶。

未來(lái)3-5年，基于現(xiàn)在的狀態(tài)，我們平凹國(guó)際家居仍將堅(jiān)持以設(shè)計(jì)主導(dǎo)的理念，突破原有的產(chǎn)品定位，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外的頂尖設(shè)計(jì)精英，重磅打造世界級(jí)的頂級(jí)高奢產(chǎn)品體系，引領(lǐng)國(guó)際的時(shí)尚潮流，把高奢定制的藝術(shù)家居，傳遞給更多熱愛(ài)品質(zhì)生活的人，使大家享受到生活的美好。

- 品牌服務(wù)的基礎(chǔ)必備素質(zhì)

專業(yè)、專注、高效服務(wù)。

高端客戶對(duì)于品質(zhì)服務(wù)有較高要求，平凹國(guó)際家居的企業(yè)文化是四顆心：開(kāi)心、放心、安心、舒心。一直以來(lái)視服務(wù)為首,以匠心贏得信賴，以暖心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)。從前期的客戶跟進(jìn)、中期安裝可預(yù)期的進(jìn)度、后期的客戶關(guān)懷，為客戶提供專業(yè)周到、全程無(wú)憂貼心細(xì)致的服務(wù)，用精湛的技術(shù)和耐心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，為客戶提供完美解決方案，讓客戶在不同節(jié)點(diǎn)可視化的了解自己家未來(lái)呈現(xiàn)的效果，大大提升了客戶的滿意度和交付效率，讓客戶能夠?qū)崒?shí)在在感受到家的變化，為他記錄這美好的經(jīng)歷。

- 品牌打動(dòng)客戶的核心點(diǎn)

誠(chéng)信、服務(wù)。唯有至誠(chéng)動(dòng)人心。

以產(chǎn)品動(dòng)人，以服務(wù)贏得人心?？蛻魜?lái)選東西其實(shí)是需要幫助的，給客戶解決問(wèn)題就是我們的責(zé)任。以這個(gè)為基準(zhǔn)做事，逐漸積累了不少的老客戶，甚至10年前的客戶還在為品牌代言。

- 關(guān)于本次主題活動(dòng) - 接受自己

這一路走來(lái)，更多的還是：感動(dòng)、感恩、感謝。2006年時(shí)遇到貴人相助，風(fēng)雨兼程數(shù)年逐漸站穩(wěn)腳跟，才有后來(lái)的發(fā)展。我們想把這份感動(dòng)傳遞給更多的人，最好的對(duì)象，就是客戶。細(xì)致、真誠(chéng)、周到，不是一句空話，需要付出汗水和努力。假如今天同時(shí)來(lái)兩位客戶，一位客訴一位看新產(chǎn)品，我一定是先服務(wù)客訴的。這種發(fā)心會(huì)體現(xiàn)在一個(gè)人行為的方方面面，并形成企業(yè)文化。

我和平凹國(guó)際家居創(chuàng)始人熊斌先生是1994年步入建材行業(yè)，促使我們堅(jiān)持下來(lái)的信念，是我們立意為身邊的人，為更多信任我們的人帶來(lái)更高品質(zhì)生活的夢(mèng)想。從開(kāi)始的艱難起步，到后來(lái)致力于做華人原創(chuàng)高定品牌的理想，我們一直都是在追求美的路上，用心對(duì)待每個(gè)消費(fèi)者。

從業(yè)至今，真的是一路見(jiàn)證了建材行業(yè)的蓬勃發(fā)展，如果說(shuō)讓我對(duì)自己做一個(gè)中肯的評(píng)價(jià)的話，我可以給自己打85-90分，這里面不是驕傲，而是文化自信和實(shí)業(yè)精神的堅(jiān)守。

我們做企業(yè)不是單為自己，還是為行業(yè)做貢獻(xiàn)。平凹的內(nèi)部文化是：一定要先做人，后做事。行業(yè)有亂象、有惡性不良競(jìng)爭(zhēng)、標(biāo)準(zhǔn)混亂，但是只要我們從自身做起，堅(jiān)守誠(chéng)信自律，并影響一部分人，那就是在為行業(yè)做貢獻(xiàn)。要多付出，堅(jiān)持付出。一路走來(lái)，靠著誠(chéng)信和最樸實(shí)的付出，我們收獲了眼下的成績(jī)。從給客戶服務(wù)開(kāi)始，積累自己的朋友圈，這一點(diǎn)一滴都是認(rèn)同。

企業(yè)不斷成長(zhǎng)，我們也培養(yǎng)了一批又一批的專業(yè)人士，對(duì)此感到又自豪又傷感。成長(zhǎng)總是伴隨著受傷，但是也有驚喜。從一開(kāi)始影響到身邊的親戚朋友，到后來(lái)結(jié)識(shí)更多的設(shè)計(jì)師朋友，客戶朋友?，F(xiàn)在新生代的設(shè)計(jì)師逐漸涌現(xiàn)，我們鼓勵(lì)年輕的設(shè)計(jì)老師能夠迎難而上，真正的去堅(jiān)持做好作品服務(wù)客戶。同樣我們也會(huì)盡自己的力量去成全設(shè)計(jì)老師的創(chuàng)意。木作定制板塊我們相對(duì)專業(yè)，可以給設(shè)計(jì)師很好的輔助與加持，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)多方的交流?？梢哉f(shuō)，我們是一線的戰(zhàn)士，為了使命而辛苦追尋。這種精神的堅(jiān)持，是我們的共同價(jià)值。

對(duì)于友商，我們也是一樣感恩的心態(tài)。做讓客戶認(rèn)可、同行尊重的品牌。把同行伙伴看成朋友，共同維護(hù)好這個(gè)市場(chǎng)。對(duì)員工我永遠(yuǎn)嚴(yán)格要求，展示自我但是不貶低別人，客戶問(wèn)到的時(shí)候，我們也是以客戶自身的需求為準(zhǔn)則給出建議。選擇誰(shuí)都一樣，只要能夠得到很好的服務(wù)。

個(gè)人未來(lái)發(fā)展規(guī)劃：肯定是堅(jiān)持到退休，這個(gè)行業(yè)不會(huì)消退，因?yàn)槿藗儗?duì)品質(zhì)生活的需求一直在，需要好的產(chǎn)品來(lái)成全這種夢(mèng)想。孩子如果愿意，就繼續(xù)傳承，我們尊重他的選擇。